武汉游客被迫冒险游韩国

  • 日期:11-02
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武汉游客被迫前往韩国

新闻来源: Chinanews.com发布日期: 2015/6/11 15:47:35

本报(记者翟志达)在韩国患有中东呼吸系统综合症,但预订韩国旅行的中国游客面临着“不赔钱”的问题。

6月初爆发韩国流行病的消息之后,武汉到韩国的旅游市场迅速降温。根据携程网武汉的说法,上周该公司到韩国的旅行订单减少了50%,而本周已经下降了80%。根据湖北康辉国际旅行社的数据,该公司上个月能够每周发送三趟飞往韩国的航班,本月下降了15%。

携程和康辉等旅游公司表示,游客可以主动取消行程,但该公司没有过错,许多费用已预付给航空公司和酒店。因此,对于根据合同退出团体的游客,只能扣除团体费用的5%至20%的罚款。

为了减轻游客的负担,当今的大型旅行社通常会为游客提供这条路线,或建议游客延迟出发。以携程旅行网武汉为例,通过携程旅行网单独预订韩国酒店的客人可以根据流行情况取消取消订单;这次巡游改变了17条航程的路线,而且并未在韩国停留。

武汉旅游质量监督管理所所长周军自6月初以来已收到20多个投诉,涉及韩国旅游团。周俊说,从法律定义的角度来看,游客撤离是单方面违约,造成的损失应由游客承担。但是,在韩国流行是一个客观事实。游客的回归也有其合法性。在处理过程中,它只能说服旅行社进行“人性化的操作”。

湖北省旅游协会会长马勇认为,与韩国的流行类似,旅游公司也应为游客提供适当的利益,例如提供替代产品以减少游客的损失;市场还应该改善旅行保险服务,以最大程度地减少游客旅行的风险。

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