苹果人设崩塌?Siri被爆泄露用户隐私

  • 日期:08-21
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天下网商记者 张超 黄天然

7月31日凌晨,苹果第三季度财报发布。苹果的收入为538.09亿美元,同比增长1%;净利润为104.4亿美元,同比下降13%。

财务报告还显示,iPhone的苹果收入份额已下降至50%(实际为48%),而可穿戴式商业和服务业务已开始出现,收入比例较高。其中,可穿戴企业(手表,无线耳机等)收入达到55亿美元,增长约50%,而服务业务(iTunes,App Store,Apple Music等)收入为114.6亿美元美元,增长12.6%。

财务报告中的数据好坏参半,但从投资者的角度来看,财务报告好于预期,因此苹果的股价也有所回升。

然而,苹果公司的日子并不是最近的好事。随着销量的增长,它也面临来自各方的越来越大的压力。例如,美国政府一直威胁要对手机进行反垄断调查。可穿戴设备和其他硬件正面临华为和三星等公司的包围。在软件方面,他们一直在与谷歌Android竞争。苹果实际上处于危机之中。

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Apple的隐私保护官方网站

就在收益报告发布前几天,事实证明,苹果公司即将受到公众的不信任。

根据英国《卫报》,外部承包商正在听取用户与Apple Siri之间的对话录音。此外,Siri易于激活,有时它可以收听私人谈话,例如与医生交谈的人,药物交易和性接触对话。

为响应用户信息泄露,Apple使用1%的用户录制作为回应。

苹果一直将隐私视为首要任务,这一价值被认为是苹果公司的骨子。所以这个丑闻是苹果面临的一场重大危机。

首席执行官和高管们都有高调的隐私泄露

从Apple的一系列外部态度来看,Apple似乎一直秉承“用户隐私第一”的理念。

n 不同的道路,尊重用户隐私权 n

2018年5月14日,苹果公司首席执行官库克回到母校杜克大学,向毕业生发表演讲。他提到了隐私问题。

当时,另一家硅谷大型科技公司Facebook陷入数据泄露丑闻:“剑桥分析”在没有用户同意的情况下收集了Facebook超过5000万用户的个人数据,并用它来模拟用户的政治偏好。为了在2016年美国大选期间向美国选民提供准确的政治广告。

虽然库克在演讲中没有指出Facebook的名字,但他也借机抓住了Facebook的机会,并抓住机会推销苹果。

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他说:“我们反对以技术为借口要求用户放弃他们的隐私。因此,我们选择了不同的途径:尽可能少地收集您的数据。在用户数据方面,我们会仔细考虑尊重你的隐私,因为我们知道它属于你。每次,我们都会问自己我们能做什么,但我们应该做些什么。“

n [n库克:不能逃避隐私泄露的责任 n

今年6月,库克前往斯坦福大学向毕业生发表演讲。演讲像往常一样提到了隐私问题。虽然他没有提到具体公司,但他明确提到了一系列数据泄露和隐私侵权行为。谷歌和Facebook都可以找到一个影子,他警告说,硅谷公司需要对他们近年来所做的“坏事”负责。

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“我们每天都会看到这样的事情发生。每次数据泄露,每次隐私侵犯,每次我们视而不见,我们都会变成仇恨言论,并升级为假新闻,导致该国的下一次讨论。” “进来的虚假奇迹。但如果你制造混乱,你就无法逃避责任,承担责任意味着勇于面对这个问题。”

n [n苹果高管:不收集用户太多数据是值得的 n

今年5月,苹果和谷歌名列榜首。谷歌首席执行官Pachai发表了一篇关于《纽约时报》的专栏文章,称“隐私不能成为奢侈品,只有那些能够买得起高端产品和服务的人才能获得。”他没有提到Apple的名字,但目标肯定是Apple。

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苹果高管开设谷歌CEO

因此,Apple的软件业务主管Craig Federighi回来说,看到其他公司讨论隐私问题是“很舒服”,但要改变这些公司所依赖的业务实践还有很长的路要走。用于数据收集。

至于声称Apple在开发人工智能功能方面落后于没有收集太多用户数据的费用,Federigi还表示,在收集数据和构建强大的新AI功能之间进行选择是一种“错误的权衡”,并且构建这些功能没有太多的用户数据有时会增加额外的工作,但这是值得的。

Siri的语音助理行业已经颠倒了

Apple的Siri在2010年首次作为第三方应用程序出现在iPhone上。2011年,Apple收购了Siri的母公司,并且Siri被添加到DuiOS作为固定功能。

件却截然不同。

当Google智能助理能够拨打假电话预订餐厅座位时,Siri仅限于拨打谷歌地图搜索附近的餐馆;虽然微软Cortana可以访问一个语言库来实现多语言翻译,但Siri经常被网友批评为翻过简单的单词。

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Apple Siri对“诅咒事故”的翻译曾经被网友们抨击

亚马逊的Alexa目前拥有由第三方人员开发的25,000种新技能,而Google智能助理拥有自己和第三方人员开发的超过一百万种技能。今年1月,谷歌表示有4亿台设备配备了语音助手,而亚马逊在去年圣诞节通过自己的购买方式轻松销售了数千万台配备Alexa的设备。

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亚马逊Alexa在CES上展示了丰富的技能

由于严格的隐私保护和iOS系统的关闭,开发人员最初无法为Siri开发第三方应用程序服务。到目前为止,Siri共有10个主要功能,主要用于支付,出租车,设置待办事项和查看照片,功能和灵活性有限。

除了功能和灵活性之外,Siri在最重要的语音对话中也是一团糟。

去年,外国信息公司Stone Temple测试了亚马逊Alexa,谷歌助手,微软Cortana和Apple Siri的功能。

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语音助手会回答正确的问题率

结果显示,Siri对此问题的回答仅为32.7%,Google Apps的最高Google Apps版本以正确率74.6%回答问题。

此外,在测试中,Siri有大约60%的问题根本无法回答。在所有语音助手中,Siri是唯一能够回答不到一半问题的智能语音助手。相比之下,谷歌手机谷歌助手回答了77.2%的问题。

语音助手的百分比“尝试回答问题”和“完全正确回答问题”占总回答问题的百分比

Apple的Siri似乎是“精神上的”,并且在清晨描述它并不是太多。

“封闭式安全”正在成为一个创新笼。 Apple不能等待。

Apple的智能语音助手Siri性能不佳。一些分析师表示,一方面,苹果不会对Siri投入更多。最重要的一点是,在智能语音助理的培训中,需要大量的数据学习,但由于Apple首先坚持隐私,最终,Siri语音助手无法调用相关界面来获取用户信息,因此没有足够的数据可供学习。

虽然每次面对“开放”话题之前,苹果似乎都保守谨慎。但是,技术行业的法律不会退缩。它在Siri上慢慢显露出来。与智能设备相连的智能语音助理Siri被业界广泛认为已经脱离了第一阵营。 Apple不能等待,必须赶上,即使为此牺牲了用户的隐私。

英国《卫报》报道用户和Siri对话正在“泄露”。在不知情的情况下,外包公司将定期收集Siri和用户的录音,并将其分发给手动评估员进行“质量控制和评级工作”,还包括用户信息,例如当Siri被误唤醒时的内容,所有这将是一对一的记录分析。

爆料的工作人员表示,他接触到了隐私敏感信息的记录,如病人和医生私下交流的疾病,商业机密,毒品和其他非法交易。

由于外包公司的审计系统,员工可以访问大量数据并不严格。在录音中区分扬声器并不困难。一旦某人心情不好,就不可能找到录音的主角。

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Apple宣布事件的严重性表示,这只是Siri分析请求的一小部分,所有审核员都有义务遵守Apple严格的保密要求。只有不到1%的每日Siri响应用于评估,这些记录通常只有几秒钟。

然而,这并没有消除用户,而是担心苹果披露隐私。 Siri总共拥有超过5亿用户,1%用户数量不小,这意味着有500万人在不知情的情况下泄露了他们的信息。 Apple用户的隐私数据已经到达外包商。实际管理保护的效果已经暴露出来。同时,Apple服务器的个人信息和地理位置也暴露出来,这使得用户倾向于考虑Apple的“隐私保护”。不太可靠。

“隐私保护”是空谈,最可耻的可能是库克,下次我去大学给毕业生做一个讲座,他不敢先起草,不能随便拍。

隐私还是方便?苹果走到了十字路口

随着Apple业务朝着多元化发展的方向发展,库克正在超越Siri的技术能力。去年9月,负责操作系统开发的Craig Federji被任命为新的Siri。根据调查机构Mangrove Capital本月发布的《2019年语音技术报告》,预计苹果将于2020年在WWDC上推出Siri OS,进一步扩大Siri生态系统,将开放Siri,让开发商和各种应用程序呼叫Siri,围绕Siri Build a开发者社区。

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更开放的开发者生态系统意味着Siri将从最初的关闭转向更多的应用程序和场景,并且它是语音经济快速增长的明智选择。如果隐私保护是受害者,Apple必然会失去其核心价值之一。

用户对大量真实数据的培训是AI语音助理提高能力的关键。如何大规模收集实时用户标注数据集,提升智能语音助手的自然语义理解能力,同时使交互更加方便,不侵犯用户隐私。并保持过去严格的封闭和安全?既然苹果正站在这样一个十字路口,它可能会成为苹果公司的主张。

在当前iPhone销售危机尚未解除的那一刻,苹果公司更倾向于选择改变多元化发展道路上的现状。但是如何在这个过程中保护人们的“隐私和安全”,Apple的每一步都需要格外小心。