知乎热门:什么能力最重要,但大多数人没有?答案很意外…

  • 日期:02-03
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你有没有注意到他们中的一个,在最后,有某种不平衡的能力,同理心。

我认为这是客户需求挖掘中最隐蔽、最明智的能力。

例如,节目中有一幅画面,李浩源没有下意识地专业回应客户无助的抱怨。

相反,他真诚地说,“我理解你的感受。”

他的行为拉近了距离,安慰了客户无助的心。

他温暖的眼睛为“法律只不过是人类的感情”这句话树立了一个好榜样。

所谓的“高情商”实际上包含了很大一部分同理心,也就是说,你是否能设身处地为他人着想,并以让他们感到舒适的方式给出建议。

显然,同理心强的人更受欢迎,而且事半功倍。

职场“薛明”缺乏同理心

事半功倍

《中餐厅》前一段时间给黄晓明的“薛明”带来了火,网民们也数出了他的蜜露行为,并给予了他很大的奖励。

全屏“我不想让你思考,我只想让我思考。”一个简单朴素的绘画风格流派。

例如,黄晓明出去买海鲜时,原本打算9: 30离开。附近的王俊凯警告说海鲜可能在8: 9售完。

他一挥手说:我们九点钟离开。凯同志好像刚说了一门外语,他完全无视它,进入了狂喜的状态。

例如,杨紫的手受了点轻伤,他觉得可以用药。

他突然盛气凌人地对总统说了一句经典的话:“我不想让你思考,我想让我思考。”

似乎伤口在他身上生长,既紧张又情绪化。

在餐厅菜单管理中,每个人都在讨论是做套餐还是单点。在每个人都连续不支持套餐的情况下,他尽力压倒每个人,决定以三人一组的势头做套餐。

但是,实施后,当天餐厅的经营状况非常糟糕,导致餐厅在上菜前就离开了。然而,黄晓明坚持认为这不是套餐的问题,而是厨师烹饪速度慢的问题。

这种近乎“专制”的管理制度和沟通方式,员工们不“造反”而勤奋工作已经是了不起的了。

事实上,包装计划的失败已经在之前的沟通中埋下了种子。

如果他在演讲中不显得那么咄咄逼人,至少会激发员工的想象力。

你认为几个人考虑如何做好工作比一个人让每个人帮助他实现好,结果并不令人满意。

我不知道如何用移情来管理。难怪我被任务牵着鼻子走。

maverick nature。

事实上,这是移情的最好反例。

最近,一个朋友和我讨论知识支付。比起罗振宇,她在情感上更愿意给樊登时间。

因为她说她不喜欢罗振宇在《奇葩说》中说教的语气和表情。

让我们深入挖掘。在哈佛才女徐吉茹被淘汰的那集里,他完美地解释了什么是“作弊的队友”和“傲慢的老板”。

他真的可以随心所欲。

当他的队友们在等待“一张卡拯救他们的生命”的时候,他们只是简单地把他们团队的复活卡给了薛教授团队的徐继儒。

分发完卡片后,他自信地说:“我相信我的队友会支持我的。”

(事实上,他们都在厕所里哭着晕倒了)

每个人都知道《奇葩说》是一个反权威和反传统的程序。罗振宇这种特立独行思想的最终结果只能强化观众反权威的底线。

所以,最后,徐继儒果然不出所料,拿着救生卡,不好意思地输给了对手。

在这种情况下,罗振宇不仅丧失了口才,还丧失了思维。他只迷失在“失去人们的心”。

从根本上说,为了照顾自己的暂时利益,剥夺队友复活的可能性,这种人愿意和你一起走吗?

根本没有能力同情你的队友。即使你是对的,你也不能走进别人的心里。

俗话说,“以德报人”。

真正打动别人的总是同情心的流露。从心底里,我关心别人的表现,而不只是说我想说的话。

In

他向公众推荐了许多心理学书籍,但不幸的是,即使是一个好的心理学老师也救不了一个自命不凡的精英。

他向公众推荐了许多心理学书籍,但不幸的是,即使是一个好的心理学老师也救不了一个自命不凡的精英。

就移情而言,精英有时不如普通人开明。

想想是谁移动了你,然后让他走了?

老板?老板。还是屏幕另一端的在线微型企业.

好的,我想分享一下最新的微型企业购物体验。

11号之前,我和一个做装饰品的妹妹买了两条链子,其中一条她没有存货,以后会寄给我。

一周后,我变得有点不耐烦,不断催促她把货物交给我。

她给我发了微信,说:抱歉让你久等了,我现在的工作时间已经到了。预计货物可以在两天内交付。你能耐心再等两天吗?

结果,在两天内,她发送了一条紧急信息,允许它在周末发送,并在周一穿上上班。

她这种同情和体贴的行为让我感到沮丧,立即消失了。

我还有一个朋友是保险经纪人,她是团队中学历最差的,但她通常是表现最好的。

为什么?

理论上,在购买金融服务时,大多数人应该听取专业水平较高的人的建议。她是怎么赢的?

最初,她依赖于对用户心理的透彻理解和理解。

从事保险业务后,她每天都会研究不同类型的客户,整理肖像、标签和自然。

然后为他们制作不同的表达式和产品比较报告。

无论你准备得多么仔细,你都必须从顾客的角度考虑这个问题。

大多数从事微型企业和销售保险的人都是普通人,但他们能取得精英所不能达到的效果。

巧妙运用移情从来不是捷径。这也是一种天生的能力,需要精细的雕刻。

在信息高度透明的时代,最重要的是专业精神,而不是态度。

你很好,不能打动我。你对我的影响是打开我心扉的钥匙。

写在“移情”的末尾,简而言之,一个人理解另一个人的独特经历并给出回应的能力。

保持一定的空间,没有个人判断,遇到问题时让对方觉得“你并不孤单,我支持你”,这比“我认为你做得对”更可靠。

正如美国作家阿瑟在他的书《共情力》中所说:“当你对他人表现出同情时,他们的预防意识会下降,积极的能量会取代它。

意味着你可以用更有创意的方式解决问题。

当你对他人表示同情时,他们的预防意识会下降,积极的能量会取代它。

意味着你可以用更有创意的方式解决问题。

当你对他人表示同情时,他们的预防意识会下降,积极的能量会取代它。

意味着你可以用更有创意的方式解决问题。

个人资料:魏肖伟,公开号码“魏小薇6”。他曾担任前四名和网易等知名企业的管理层。他担任首席财务官已有10年,管理着1亿多项资产。实战派金融业务教练,有物质工作场所人才,用干货和感情给你一束光。请获得原作者公开授权转载。

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